Sviluppato da bilstein group Italia e inaugurato a giugno 2025, il programma di fidelizzazione febi Point è rivolto ai ricambisti del settore automotive.

L’iniziativa è nata con l’obiettivo di strutturare e rendere continuativo il rapporto tra il marchio febi, i distributori e i punti vendita ricambi, attraverso strumenti commerciali, di marketing e di supporto tecnico.

Il programma nasce dalla riflessione sul ruolo sempre più rilevante del ricambista nella filiera dell’aftermarket, quale soggetto capace di orientare la scelta dei prodotti e di gestire il rapporto diretto con officine e clienti finali.

Il team italiano di bilstein group ha sviluppato il programma per rispondere all’esigenza di instaurare un rapporto ancora più diretto e strutturato con questi protagonisti del post-vendita automotive.

febi Point, infatti, si propone di superare le tradizionali attività promozionali, introducendo un modello di collaborazione continuativa basato su supporto, riconoscimento e coinvolgimento degli operatori aderenti.

Esclusivo strumento di fidelizzazione e relazione commerciale che mira a creare un collegamento più stabile tra produttore, distributore e punto vendita, il programma integra elementi commerciali, di marketing e di supporto operativo, con l’intento di rafforzare la presenza del marchio febi all’interno del canale aftermarket.

Come funziona febi Point

febi Point è pensato come un progetto dedicato in maniera esclusiva ai ricambisti selezionati.

L’adesione consente di accedere a una serie di attività e servizi finalizzati a favorire la vendita dei prodotti del marchio febi e a rafforzarne la presenza nel punto vendita.

Alla base del programma c’è l’obiettivo di aumentare il sell-out dei prodotti febi presso i ricambisti aderenti, con un effetto indiretto anche sul sell-in dei distributori partner.

Il progetto prevede inoltre l’attivazione di iniziative di marketing e strumenti di relazione lungo i diversi livelli della filiera.

Tanti vantaggi per i ricambisti

I ricambisti che partecipano al programma possono accedere a diversi benefici operativi, usufruendo di bonus e promozioni dedicate; godendo di un supporto tecnico per l’identificazione e la selezione dei ricambi; ricevendo visite periodiche del team trade marketing; partecipando a iniziative di marketing, comunicazione e networking, come eventi o visite presso la sede del gruppo.

L’insieme di queste attività è pensato per supportare il ricambista nella gestione del punto vendita e nel posizionamento del marchio febi presso la propria clientela.

Il punto sulla rete

Nel corso del primo anno di attività, il programma febi Point ha coinvolto più di 100 ricambisti distribuiti sull’intero territorio nazionale.

Il piano di sviluppo prevede un progressivo ampliamento della rete nel corso del 2026, con l’obiettivo di incrementare il numero di punti vendita aderenti.

FEBI POINT: RISCONTRI E SVILUPPI

Abbiamo chiesto a Giuseppe De Vivo, Trade Marketing Manager di bilstein group Italia, di raccontare a Parts i primi risultati di questa iniziativa che, a fine aprile, conta 10 mesi di attività.

A poco meno di un anno dalla sua ideazione, febi Point ha già riscosso numerose adesioni: come è stata accolta questa iniziativa e quali riscontri avete avuto sul programma dai ricambisti aderenti?

“Questa iniziativa è stata accolta in modo molto positivo da parte del mercato, sia i ricambisti che i distributori hanno trovato dei vantaggi oggettivi nel proporre febi point alla loro clientela.

Il riscontro che ci dà maggiore fiducia della bontà del progetto è la numerica dei febi point aderenti: più di 100 nel corso del 2025 e per il 2026 abbiamo già superato le 230 adesioni, con una sempre crescente richiesta di ingressi che ci potrebbe portare ben oltre le più rosee aspettative”.

Quali sono stati i servizi/vantaggi più apprezzati finora?

“Sicuramente poter esporre il marchio febi, da sempre sinonimo riconosciuto di qualità, nel proprio negozio è uno dei valori più apprezzati.

Anche il supporto tecnico, sia da remoto che di persona (durante le visite periodiche del team trade marketing), viene ritenuto un punto importante di differenziazione con il resto del mercato, al pari delle promozioni commerciali esclusivamente destinate ai febi point, pensate e strutturate per dare supporto al sell-out, in primis dei distributori e a seguire anche dei ricambisti, con materiali utili alla proposta del prodotto febi presso le officine”.

Come intendete implementare in futuro l’offerta di servizi e vantaggi per i ricambisti?

“Partiamo subito con il dire che abbiamo provato a coinvolgere e soddisfare le necessità della filiera a 360 gradi.

Sicuramente fare meglio le attività che già facciamo è un percorso obbligato per un progetto che ad oggi ha meno di un anno di vita.

Punteremo ad organizzare la visita all’HQ così come altre attività ludiche che mirano a far incontrare i ricambisti di tutta Italia, con l’obiettivo di continuare a migliorare la qualità percepita del progetto”.