Launch Italy: la parola a Manuel Turchetto

Creata in Cina a Shenzen nel 1992, grazie alla caparbietà visionaria di Liu Yizhi e Liu Zhengzhi, Launch è oggi leader a livello globale nello sviluppo e distribuzione di servizi diagnostici innovativi ad alto contenuto tecnologico e nella fornitura di soluzioni complete di manutenzione a garanzia dell’efficienza e sostenibilità nell’aftermarket automobilistico. Dal 2022 Launch Italy, divisione italiana di Launch Europe, offre un servizio dedicato per il mercato italiano. Abbiamo fatto una bella chiacchierata con Manuel Turchetto, Responsabile Test e Sviluppo di Launch Italy, che ce ne ha parlato in dettaglio.

Manuel, quali sono i tempi medi di formazione necessari per rendere il personale operativo sui sistemi Launch?

L’efficienza operativa è il cuore della nostra gamma diagnostica. Abbiamo eliminato le barriere all’ingresso integrando un’architettura basata sul sistema operativo Android e su flussi di lavoro guidati step-by-step che garantiscono precisione chirurgica sin dal primo utilizzo. La nostra offerta è scalabile: mentre le soluzioni entry-level ottimizzano i tempi di setup, i moduli avanzati permettono interventi complessi sulla logica delle centraline.
Il tutto è supportato da una rete di assistenza multicanale (webinar, manuali e supporto tecnico) progettata per azzerare ogni divario di competenza.

Come si è evoluta la rete di collaborazione diretta tra Launch e i grandi gruppi automobilistici mondiali in termini di fornitura di strumentazione ufficiale?

Il motore di Launch risiede nell’innovazione. Gestiamo un ecosistema diagnostico che abbraccia oltre 100 costruttori mondiali, integrando i nuovi brand asiatici con i pilastri del mercato europeo, americano e giapponese. Grazie alla sinergia diretta tra il nostro centro di sviluppo e la casa madre di Shenzen, la piattaforma evolve ogni giorno, offrendo software sempre aggiornati e pronti alle sfide del parco auto globale.

Con oltre 30 partnership OEM attive, Launch non si limita a ‘leggere’ i dati, ma fornisce strumentazione omologata direttamente dai costruttori. Dalla realtà consolidata di MG e DR alle nuove frontiere di Chery e Aiways, garantiamo aggiornamenti software in tempo reale e una copertura totale delle funzioni di servizio.

Quali sono i canali di supporto tecnico messi a disposizione?

Garantiamo alla nostra rete ufficiale una gestione dei ticket rapida e altamente qualificata, strutturata su tre pilastri:

• Livello Smart: supporto immediato per esigenze diagnostiche quotidiane, attivabile direttamente dal proprio strumento.
• Tele-Diagnosi con Smartlink C: collegamento da remoto dei nostri esperti attraverso la piattaforma Launch sulla vettura in officina per risolvere anomalie complesse in tempo reale.
• Supporto Specialistico & Chat: canali dedicati Tech Gold (meccanica/elettrica) e Key Specialist (chiavi), con interazione immediata via live chat.
• Bonus Formazione: con l’acquisto di un prodotto Launch, sono compresi assistenza Smart e l’invito al nostro webinar mensile gratuito sulla diagnosi.

Come avviene l’integrazione tra la strumentazione Launch e i motori di nuova generazione?

Launch presidia l’avanguardia tecnologica attraverso il suo Centro di Sviluppo Europeo situato a Salzano (Venezia). La missione del polo è quella di progettare l’integrazione perfetta tra la strumentazione diagnostica e i sistemi complessi che equipaggiano i veicoli di nuova generazione. Con la rapida diffusione di veicoli ibridi ed elettrici, lo sviluppo dei protocolli di comunicazione con i sistemi di trazione elettrica è tra le attività a cui dedichiamo più risorse.

Per aiutare l’officina ad affrontare questa transizione tecnologica, le strumentazioni Launch danno la possibilità all’autoriparatore di attivare un software dedicato che ha lo scopo di facilitare l’interpretazione delle problematiche derivanti da questi nuovi sistemi.

Sono previsti corsi di formazione specifici per approfondire l’utilizzo della vostra strumentazione?

La nostra business unit Skills Academy offre un catalogo formativo all’avanguardia che abbraccia tutto il mercato automotive: dalla diagnostica di base all’analisi avanzata delle centraline, con un focus verticale sui sistemi ibridi ed elettrici (EV), con l’obiettivo di acquisire la precisione e la sicurezza necessarie per intervenire sulle tecnologie di nuova generazione.
Attraverso sessioni pratiche e casi studio reali, prepariamo i professionisti a diventare i nuovi punti di riferimento del settore. Crediamo fermamente che l’aggiornamento costante sia il miglior investimento possibile capace di generare valore nel tempo.