I concessionari sono soddisfatti delle Case auto per cui lavorano?

I concessionari sono soddisfatti delle Case auto per cui lavorano? Con quale Casa si trovano meglio? A queste domande ha dato una risposta l’indagine DealerSTAT sulla soddisfazione dei concessionari, i cui risultati sono stati presentati in questi giorni in occasione del Forum di Automotive Dealer Day. L’indagine 2015 ha coinvolto 32 marchi e più del 50% dei dealer italiani, raccogliendo 1.210 questionari.

Land Rover guida anche quest’anno la classifica di soddisfazione complessiva DealerSTAT, con un giudizio medio di gradimento in linea con il 2014 e pari a 4,08; segue sul podio il Gruppo BMW (Mini 3,98 e BMW 3,94). Rientra nella Top 5 Ford, con valutazioni elevate, e vi permane Volvo dal 2010. Sesta e settima posizione per Mercedes e Audi, che continuano a scalare il ranking. Completano la Top 10 Dacia, Renault e Porsche, che si equivalgono nelle valutazioni. Sul fronte del mandato più desiderato dai dealer, Land Rover si colloca al vertice con l’11% delle preferenze, seguito da Volkswagen e Audi. Seat è invece il brand che fa segnare il maggior incremento nella Soddisfazione dei Dealer rispetto al 2014. Ford è infine il Mandato N. 1 in Soddisfazione dei Concessionari di veicoli commerciali, con una valutazione complessiva pari a 3,67. Seguono rispettivamente in 2^ e 3^ posizione Renault (3,64) e Mercedes (3,51).

L’indagine DealerSTAT analizza la relazione fra casa automobilistica e rete attraverso il livello di soddisfazione dei dealer italiani. Lo studio considera i diversi aspetti del rapporto di mandato e le singole attività gestionali tramite un questionario di oltre 130 domande, volto ad individuare i punti di forza e di debolezza ma soprattutto le aree critiche e gli spazi di miglioramento per ciascun marchio.