WOLF LUBRICANTS raggiunge un Net Promoter Score (NPS) dell’87% nello studio globale sui clienti condotto da Wolk & Nikolic

WOLF LUBRICANTS ha ricevuto feedback eccezionali dalla propria rete di distributori nella più recente indagine annuale sul Net Promoter Score, a sottolineare la solidità delle sue partnership di lungo termine e dell’approccio orientato al cliente. L’indagine offre indicazioni preziose sulle relazioni di WOLF LUBRICANTS con i partner di distribuzione e sull’efficacia delle sue strategie di prodotto e commerciali.

Condotta nell’ultimo trimestre del 2025, l’indagine ha raccolto le risposte di oltre 70 distributori in Europa, Medio Oriente, Africa, Asia-Pacifico e Americhe. Per garantire la massima obiettività, la ricerca è stata svolta in modo indipendente da Wolk & Nikolic. I risultati mostrano che Wolf ha raggiunto un eccezionale Net Promoter Score (NPS) dell’87%, riflettendo livelli costantemente elevati di fiducia e soddisfazione nei mercati globali. Utilizzando la metodologia standard NPS, in cui i punteggi di 9 o 10 sono classificati come promotori, 7 o 8 come passivi e da 0 a 6 come detrattori, Wolf ha ottenuto risultati costantemente positivi in tutte le regioni incluse nello studio. Oltre al punteggio di soddisfazione complessivo, i partner hanno fornito feedback dettagliati sulle dimensioni chiave della relazione con i distributori, tra cui assistenza clienti, supporto di prodotto e tecnico, supporto al mercato locale, marketing e comunicazione e condizioni commerciali.

Questi risultati rafforzano il successo della strategia di lungo periodo di Wolf, costruita su 70 anni di esperienza nei lubrificanti e nell’aftermarket automobilistico indipendente. Combinando l’innovazione di prodotto premium con un forte impegno locale e un supporto operativo sul campo, Wolf continua a rafforzare le partnership, sostenere la redditività dei partner e promuovere una crescita globale sostenibile.

Franck Jolly, Global Sales Trademarks & Marketing Director presso WOLF LUBRICANTS, ha commentato:

Partnership solide e centralità del cliente guidano il nostro modo di operare. Il riconoscimento da parte dei clienti è per noi estremamente importante: orienta il nostro impegno al miglioramento continuo e a standard più elevati in tutta l’azienda. Questi risultati riflettono la fiducia che clienti e partner ripongono in WOLF LUBRICANTS e l’impegno costante dei nostri team in tutto il mondo nel creare valore e costruire relazioni distintive e durature. Continueremo a investire in tecnologie lubrificanti pionieristiche, supporto esperto e collaborazione stretta per aiutare i nostri clienti a crescere e avere successo con WOLF LUBRICANTS.

Informazioni su Wolk & Nikolic

Wolk & Nikolic After Sales Intelligence è un’azienda leader nell’ambito della Automotive Aftermarket Intelligence e fornisce informazioni di mercato neutrali, servizi di consulenza e supporto all’implementazione, con una forte focalizzazione sul mercato dell’after-sales automobilistico. La base dei nostri servizi e prodotti è un’ampia attività di ricerca e analisi del mercato aftermarket automobilistico globale. In questo modo potrete beneficiare della nostra vasta esperienza per prendere decisioni aziendali corrette e orientate al futuro.