Expert Point, il passo avanti del Consorzio PDA per le officine

Nel 2025 il Consorzio PDA ha lanciato Expert Point, il nuovo programma officine pensato per ricambisti e officine auto e truck.

Negli ultimi mesi dell’anno il progetto è entrato nella fase operativa e, grazie al coinvolgimento attivo dei membri del Consorzio, porterà alla selezione di oltre 100 ricambisti partner distribuiti su tutto il territorio nazionale.

L’obiettivo è garantire un servizio sempre più qualificato, vicino alle esigenze delle officine e pienamente coerente con gli standard della rete PDA.

Ricambisti e officine al centro

I ricambisti partner saranno in grado di offrire alle officine un servizio rapido, puntuale e supportato da competenze tecniche specialistiche. La forza del progetto risiede nella costruzione di un rapporto di fiducia tra ricambista e officina, capace di valorizzare entrambi i soggetti e di rafforzare la filiera dell’aftermarket.

Il vantaggio concreto per le officine

Expert Point mette a disposizione delle officine un ecosistema integrato di strumenti digitali, supporto tecnico, visibilità e attrezzature professionali.

Il cuore del progetto è il livello di digitalizzazione messo a servizio dell’officina: tutte le realtà aderenti potranno utilizzare una mobile app e una piattaforma web pensate per il lavoro quotidiano in accettazione e in officina.

In concreto, il sistema permetterà alle officine di:

• gestire i preventivi mediante preventivatore istantaneo
• gestire gli ordini al ricambista partner direttamente in app
• gestire l’agenda appuntamenti e la pianificazione interventi
• disporre di una banca dati e un servizio ricerca dati mancanti
• disporre di assistenza telefonica specialistica
• usufruire di supporto alla riparazione
• usufruire di formazione tecnica
• disporre di un kit immagine coordinata e avere visibilità sul sito expert point

Il vantaggio competitivo per i ricambisti

Per i ricambisti, il sistema mette a disposizione una banca dati integrata che facilita le consultazioni tecniche e moduli d’ordine strutturati, completi di tutte le informazioni rilevanti, inclusi i dati VIN.

Accanto al modulo ordini è presente il modulo richieste, che semplifica:

• l’individuazione di cross reference mancanti
• la gestione di richieste speciali
• l’allineamento con il preventivatore, grazie all’integrazione diretta

A completare le funzionalità, la piattaforma prevede:

• una chat diretta ricambista–officina, per una gestione rapida ed efficace dei casi
• un modulo promozioni, per gestire in modo ordinato sia le promozioni in entrata dai fornitori sia quelle in uscita verso le officine.

Andare oltre l’idea del modello perfetto: Expert Point è un sistema che lavora per tutti

È attualmente in fase di test l’ultimo aggiornamento dedicato alla registrazione degli interventi sul libretto elettronico: una funzionalità, attivabile tramite upgrade, che permetterà di operare da un’unica piattaforma su tutti i marchi, semplificando il lavoro dell’autoriparatore e riducendo al minimo tempi e complessità di gestione.

Il 2025 si configura così come un anno di svolta per il Consorzio PDA: cambia la dotazione di strumenti, si evolve il modello, ma resta invariato l’obiettivo. Non costruire una soluzione “perfetta” e uguale per tutti, ma un sistema che funzioni davvero per ciascun attore della rete e che sia capace di valorizzare l’intera filiera dell’aftermarket.